——记天津客运段G305/6次列车乘务组

天津西开往广州南的G305/6次列车乘务组，这个平均年龄只有27岁的集体，曾通过层层选拔成为进港高铁列车乘务人员，也曾在晚点十几个小时的情况下将旅客平安送达目的地。列车长贾贵宾、列车值班员牛晓放、列车员何子轶、列车员孟繁剑——四个小伙子，在一次又一次为旅客排忧解难的服务中，在一次又一次的突发事件处置中，历练、成长，凝聚成一团时刻燃烧在乘务一线的青春之火。

图为天津客运段津福高铁车队乘务员何子轶在对列车座位扶手进行消毒

火一样的热诚

一次出乘，小伙子们在天津西站迎来了两位重点旅客，站台上，接到家属诉求的贾贵宾将这两位旅客送到对应座位，并安排何子轶在中途做好照顾。原来这两位重点旅客都是80多岁行动不便的老人，其中一位老爷爷患有听力障碍，另一位老奶奶则有些糊涂。为了方便两位老人的行程，何子轶除了要按部就班地落实好日常工作——每逢到站检查车门、整理行李、服务商务车，照顾好三节车厢共200余名旅客外，每间隔半小时还要到两位老人的座位分别做好服务，搀扶老人如厕、为老人送饭，热诚陪伴在老人身边。而列车长贾贵宾和值班员孟凡建也在每次巡视和消毒过程中时刻关注老人动态。临近到站，老爷爷的家属由于忘带证件未能及时进站，贾贵宾不放心老人独自出站，便联系广州站送来了轮椅，在退乘后亲自将老人推出站推到了家属身边。“真没想到，你们对工作会这么负责，听爸爸说起这一路上你们的照顾，让我们家属心里暖暖的”接站家属激动地说。由于G305/6次列车运行时间长、客流量大，这样的事对贾贵宾、牛晓放、何子轶、孟繁剑四个人来说已习以为常。“我们四个第一次合作就有种相见恨晚的感觉，‘待旅客如亲人’这句话把我们团结在一起。”贾贵宾道。

图为天津客运段津福高铁车队乘务员孟繁剑在整理大件行李

火一样的奔赴

谈到有什么难忘的事情时，列车长贾贵斌和值班员牛晓放不约而同的回忆起那次“卡糖”事件，当时正值乘G305次列车牛晓放在巡视6车时发现一名儿童嘴里喊着糖，还一边和同伴打闹一边跑，而同行的父亲一直在接打电话，并未意识到这样的行为存在着危险，于是牛晓放主动叮嘱家长和孩子，不要在车厢内追跑打闹，一定要注意乘车安全。在叮嘱的同时，孩子停下来奔跑，可当牛晓放走到8车不放心地回头看了看时，孩子依然在追跑打闹，正当牛晓放准备回去再次劝阻时，危险发生了，只见孩子站在洗漱池旁一边跺脚一边哭，而孩子的父亲站在一旁急的束手无策，牛晓放赶忙几步冲到孩子面前，让孩子抬起头，只见孩子的脸色发青，说不出话来，表情非常痛苦，按照曾经参加过的应急演练经验，牛晓放判定孩子“卡糖”了，来不及多想的他立刻用培训时所教的海姆立克急救法，从孩子身后抱住孩子把两手放在胸腔下部，右手攥拳左手扶住右手，向自己的方向按压，5、6下之后，一颗糖终于从孩子的嗓子眼里“蹦”了出来。吓坏了的父亲感动地留下热泪、连声道谢。“不只是我，我相信我们团队的任何一个人，遇到这样的事情，都会挺身而出，这也是一种对守护旅客生命财产安全的奔赴，一种铁路青年对自身使命的奔赴。”牛晓放说。

图为天津客运段津福高铁车队列车长贾贵斌在叮嘱小朋友不要在车内跑跳。