2013年入路至今9年，帮助重点旅客800多人次，好人好事30余件，累计志愿服务486小时。从和谐号到复兴号，到智能动车组；从北京南至杭州东，北京到厦门一日达线路，再到如今的天津西至上海虹桥；从一名普通的列车员到兼职列车备品员，再到成长为一名后备列车长兼任车队团支部副书记，孙元杰，一个1996年出生的山东小伙子，他以列车为舞台，致力服务于万千旅客，用实际行动展现着95后最闪亮的样子。

2021年10月6日，是旅客宗萌不能忘怀的日子，他说，永远都会记住G5次列车上穿着蓝色制服的小伙子。宗萌是上海人，在北京打工时，不小心把脚摔骨折了，刚做完手术的他准备回上海老家继续治疗。这天便在北京到上海的G5次列车上遇到了一个好心人，后来才知道他叫孙元杰。由于手术后腿脚不便，列车员孙元杰一眼在站台发现了他，从站台到座位上，孙元杰一直搀扶着，手里还小心提着旅客的行李。一路上孙元杰不但帮他打水、倒垃圾，还搀扶他上厕所。在列车人员的精心照顾下，宗萌度过了舒适的4个半小时。列车正点到达上海虹桥，孙元杰将宗萌平安交给来接站的家人手中。每每回忆起来这件事，孙元杰都记忆犹新，他说那位旅客当时很感动。

出乘中，孙元杰真情服务旅客，退乘之后，孙元杰投身志愿。在志愿服务中，作为团支部副书记，他不仅自己积极参加各项主题实践活动，更亲自号召身边的青年都行动起来。为了让更多人了解乘务工作，了解铁路行业，他带领身边的青年职工深入校园开展票务宣讲，通过讲解票务相关事项让广大学生更清楚地了解学生票的购票标准和注意事项；也曾在春运期间组织“服务工匠奉献京津冀”志愿服务活动，为高铁列车打造温馨整洁的乘车环境，对重点旅客进行帮扶，为广大旅客在春运旅途中营造宾至如归的感觉。

近日，为了协助运送由1500多名医疗人员、108箱医疗物资、2878件大件行李组成的援沪医疗队，孙元杰在站台上又忙了起来。为了医护人员和医疗物资顺利从天津西站启程奔赴上海为上海抗击疫情贡献天津力量，孙元杰帮助医疗队搬运行李，全程做好服务，高标准完成医疗队人员运输任务。站台上满头是汗的他说“服务工作没有最好，只有更好，能够为疫情防控作出贡献，多累都值，需要我，我一定上！”

不管什么事，永远随叫随到，这是身边所有人对孙元杰的评价。也正是这种永远不知疲倦、不计较个人得失的奉献精神，让我们看到95后最闪亮的样子——青春与奉献。